Términos y Condiciones de Uso

Para efectos de este instrumento, los siguientes términos tendrán el significado que aquí se les atribuye, aparezcan en singular o plural, con mayúscula o sin ella:

Pizarra Escolar / la Plataforma / Nosotros

El servicio digital operado bajo la marca Pizarra Escolar por Hector Castillo Mendoza, persona física con actividad empresarial, accesible desde su sitio web y sus subdominios. Comprende el lienzo interactivo y sus herramientas, el guardado en la nube, las listas de alumnos, las encuestas y boletos por enlace, la proyección, el Copiloto de IA y la contratación de planes.

Usuario / Maestro / Tú

Toda persona física que acceda, use, se registre o contrate en la Plataforma, con o sin cuenta. La Plataforma está diseñada y ofrecida para personal docente, pero el contrato obliga a quien la use, sea cual sea su oficio.

Cuenta

Credencial personal (correo y contraseña, o el acceso federado con Google) que permite usar las funciones que requieren sesión.

Pizarra libre

El lienzo que funciona sin cuenta ni pago, con una parte de las herramientas y guardado únicamente en el navegador. Es también lo que ve una Cuenta sin plan vigente. Se describe en la cláusula 6.

Plan / Suscripción

La contratación de pago recurrente (Pro o Copiloto, mensual o anual) que habilita el guardado en la nube y las funciones reservadas.

Prueba gratuita

El periodo de siete días naturales, sin tarjeta, que una Cuenta puede activar una sola vez conforme a la cláusula 7.

Tablero / Pizarra

Cada lienzo con sus herramientas, anotaciones y contenidos, guardado bajo tu Cuenta cuando tienes plan vigente.

Lista / Roster

El conjunto de grupos y nombres de alumnos que tú capturas o importas, y que usan el selector de nombres, la rueda, los equipos y el radar de participación.

Copiloto de IA

El conjunto de funciones que generan texto o tableros con modelos de inteligencia artificial de terceros. Se describe en la cláusula 10.

Créditos de IA

Unidades que habilitan una acción de IA cada una. Se obtienen por cuota mensual del plan Copiloto o comprando un paquete de pago único.

Contenido del Usuario

Todo lo que tú introduces en la Plataforma: textos, dibujos, imágenes que subes, nombres de listas, preguntas, y en general cualquier dato o material que aportes.

Reseña

La calificación en estrellas y el texto de opinión que, de forma voluntaria, escribes desde tu Cuenta sobre la Plataforma, y que se publica solo si la aprobamos. Es Contenido del Usuario y se rige por las cláusulas 12.6 a 12.10.

Enlace público

La dirección con token que permite a un tercero, sin cuenta, ver una pizarra compartida, votar en una encuesta o contestar un boleto de salida.

Mercado Pago

El procesador de pagos a través del cual se cobran los planes y los paquetes de créditos. La Plataforma no almacena datos de tarjetas.

2.1 Aceptación expresa. Al crear una Cuenta se te pide marcar una casilla que confirma que leíste y aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si entras con Google —donde no existe ese formulario— la aceptación se te solicita dentro de la aplicación antes de poder usarla. En ambos casos queda constancia de la versión aceptada, la fecha, la hora y la dirección IP desde la que aceptaste. Puedes consultar ese registro en cualquier momento en «Mi cuenta».

2.2 Aceptación por uso. El uso de la pizarra libre, que no requiere cuenta, también implica la aceptación de estos Términos en lo que le resulte aplicable, conforme al artículo 1803 del Código Civil Federal y a los artículos 89 y siguientes del Código de Comercio, que reconocen al medio electrónico el mismo valor que a la firma autógrafa.

2.3 Acuerdo completo. Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y las descripciones de planes y funciones publicadas en el sitio, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y la Plataforma, y prevalecen sobre cualquier comunicación, publicidad genérica o acuerdo anterior.

2.4 Rechazo. Si no estás de acuerdo, total o parcialmente, con alguna disposición, abstente de registrarte, contratar o seguir usando la Plataforma. No hay forma de usarla aceptando solo una parte.

2.5 Conservación. La versión vigente de este documento está siempre disponible en una dirección estable y con su número de versión y fecha a la vista. Te recomendamos guardar una copia al momento de contratar.

3.1 Mayoría de edad. Crear una Cuenta y contratar un plan está reservado a personas mayores de 18 años con capacidad legal para obligarse. La Plataforma no está dirigida a menores de edad y no admite cuentas a su nombre.

3.2 Los alumnos no son usuarios. Los alumnos que escanean un código para votar o contestar un boleto de salida no crean cuenta ni se registran: solo abren un enlace y envían una respuesta. Su participación ocurre bajo tu conducción y responsabilidad como docente, conforme a la cláusula 11.

3.3 Veracidad. Te obligas a proporcionar información veraz y actualizada al registrarte y al contratar. La falsedad u omisión relevante faculta a la Plataforma a suspender o cancelar la Cuenta conforme a la cláusula 18.

3.4 Una persona, una Cuenta. No se permiten Cuentas múltiples de una misma persona creadas para eludir límites de plan, repetir la prueba gratuita o abusar de promociones. La Plataforma puede fusionar, suspender o eliminar Cuentas duplicadas.

4.1 Qué es. Pizarra Escolar es un servicio digital por suscripción (software como servicio) que se usa desde el navegador. Ofrece un lienzo con herramientas de aula —tiempo, participación, ambiente, evaluación y material curricular—, guardado en la nube, listas de alumnos, encuestas y boletos por enlace, proyección a un segundo monitor y funciones de inteligencia artificial.

4.2 Qué no es. La Plataforma no es un sistema de control escolar, de calificaciones oficiales, de asistencia con validez administrativa ni un expediente del alumno. Los conteos de participación y las respuestas que recoge son apoyos pedagógicospara tu decisión docente, no registros oficiales, y no sustituyen los sistemas que tu escuela o autoridad educativa exijan.

4.3 Sin relación con autoridades educativas. La Plataforma es un producto independiente. Las referencias al marco curricular vigente en México describen a qué se orienta el material generado; no implican aval, certificación ni vínculo con la Secretaría de Educación Pública ni con ninguna autoridad.

4.4 Carácter del servicio. El servicio se presta de forma no exclusiva, personal, intransferible y revocable conforme a estos Términos.

5.1 Confirmación del correo. Las funciones que requieren sesión exigen que confirmes tu correo. Si entras con Google, tu correo llega ya confirmado por él.

5.2 Custodia de tus credenciales. Eres el único responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad hecha desde tu Cuenta, incluso si la ejecutó un tercero. Avísanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

5.3 Cuenta personal. La Cuenta es personal e intransferible. Queda prohibido cederla, venderla, rentarla o compartir sus credenciales. Compartir un acceso de pago entre varias personas faculta a la Plataforma a cancelar la Cuenta sin reembolso.

5.4 Baja voluntaria. Puedes eliminar tu Cuenta tú mismo desde «Mi cuenta». El borrado es irreversible: se eliminan tus pizarras, carpetas y listas. Si tienes una suscripción activa, se cancela primero con el procesador de pagos para que no siga cobrando. Sobreviven al borrado únicamente los registros que debemos conservar por obligación legal, fiscal o probatoria, en los términos del Aviso de Privacidad.

6.1 Alcance. La pizarra libre está disponible sin cuenta y también es lo que ve una Cuenta sin plan vigente. Incluye una parte de las herramientas del catálogo y tantas pizarras como quieras durante la sesión.

6.2 Dónde vive. Su contenido se guarda en el almacenamiento local de tu navegador y se borra al cambiar el día natural. No se envía ni se conserva en nuestros servidores. Borrar los datos del navegador, usar modo privado o cambiar de equipo elimina ese trabajo.

6.3 Sin responsabilidad por pérdida. Dado que la Plataforma no aloja ese contenido, no responde por su pérdida, alteración o indisponibilidad, cualquiera que sea la causa. El aviso de la cláusula 6 se muestra dentro del producto, de forma visible, antes de que pierdas nada.

6.4 Sin permanencia mínima. Usar la pizarra libre no genera obligación alguna para ti ni derecho de permanencia: puede modificarse o descontinuarse conforme a la cláusula 22.

7.1 Planes vigentes. Pro cuesta $50 al mes o $550 al año. Copiloto cuesta $119 al mes o $1,309 al año. Todos los importes están en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables. El plan anual equivale a once mensualidades: un mes sale gratis.

7.2 Qué habilita el plan. El plan habilita, según su nivel, el guardado de tus pizarras y listas en la nube y su sincronización entre dispositivos, las herramientas reservadas, las encuestas y boletos por enlace, compartir pizarras y —solo en Copiloto— las funciones de IA. El detalle vigente de cada nivel se publica en la página de planes.

7.3 Prueba gratuita de siete días. Toda Cuenta con el correo confirmado que nunca haya tenido un plan puede activar, por sí misma y sin registrar tarjeta, una prueba de siete días naturales con las funciones del nivel Pro. Es una sola por Cuenta y no incluye funciones de IA, porque cada acción de IA tiene un costo real por uso.

7.4 Fin de la prueba. La prueba caduca sola al cumplirse el plazo. No se convierte en suscripción, no se te cobra nada y no hay que cancelarla. Al terminar, tus pizarras y listas se conservan pero dejan de poder editarse o crearse hasta que contrates un plan, conforme a la cláusula 14.

7.5 Al empezar la prueba se suben tus pizarras locales. Si tenías trabajo en la pizarra libre de esa Cuenta, al activar la prueba se copia a la nube. Es un acto que tú detonas y del que se te informa en el momento.

8.1 Procesador. Los cobros se realizan exclusivamente a través de Mercado Pago. La Plataforma no ve ni almacena los datos de tu tarjeta: los captura y resguarda el procesador. Los medios de pago disponibles son los que él ofrezca al momento de contratar.

8.2 Cobro recurrente. La suscripción se cobra por adelantado al inicio de cada periodo y se renueva automáticamente —cada mes o cada año, según el plan elegido— hasta que la canceles. Al contratar autorizas expresamente ese cargo recurrente.

8.3 Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento desde «Mi cuenta», sin permanencia ni penalización. Lo que se cancela es la renovación, no el tiempo que ya pagaste: conservas el acceso hasta que termine el periodo cubierto por tu último cobro. Si cancelas un plan anual en el segundo mes, sigues usándolo los diez meses restantes.

8.4 Cobro rechazado. Si el procesador no logra cobrar la renovación, te lo avisamos por correo y el acceso se mantiene hasta el fin del periodo ya pagado. Vencido ese plazo sin pago, la Cuenta pasa a la situación descrita en la cláusula 14. Puedes reactivarla cuando quieras.

8.5 Cambio de plan. Puedes cambiar de plan desde «Mi cuenta». El cambio se rige por las reglas del procesador de pagos vigentes al momento de solicitarlo, que se te muestran antes de confirmar.

8.6 Impuestos y obligaciones fiscales. Los precios publicados incluyen los impuestos que correspondan. Las obligaciones fiscales derivadas del uso que tú des al servicio son de tu cuenta.

9.1 Regla general. Los importes ya cobrados no se reembolsan. Lo que obtienes al cancelar es que no se te vuelva a cobrar, conservando el acceso hasta el final del periodo pagado (cláusula 8.3). Esta regla existe porque puedes probar el producto completo antes de pagar, de dos formas y sin tarjeta: la pizarra libre y la prueba de siete días.

9.2 Excepciones. Sí se devuelve el importe cuando: (a) hubo un cobro duplicado o un error de cobro atribuible a la Plataforma o al procesador; (b) se cobró una renovación después de que cancelaste correctamente; o (c) una falla imputable a la Plataforma impidió sustancialmente usar el servicio durante el periodo cobrado y no pudo resolverse en un plazo razonable. Escríbenos y lo resolvemos.

9.3 Créditos de IA. Los paquetes de créditos son de pago único y no caducan. Los créditos ya consumidos no se reembolsan, porque cada acción tuvo un costo real irrecuperable frente al proveedor del modelo. Los no consumidos se rigen por 9.2.

9.4 Comprobantes. El comprobante de cada operación es el que emite Mercado Pago y llega al correo de tu cuenta de ese servicio, donde también puedes consultar tu historial de pagos.

9.5 Facturación fiscal. Por el momento la Plataforma no emite comprobantes fiscales digitales (CFDI). Si necesitas factura para pagar con recursos de tu escuela o para deducir el gasto, consúltanos por el formulario de contacto antes de contratar, para que decidas con la información completa.

9.6 Derechos irrenunciables. Nada de esta cláusula limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce como consumidor, que son irrenunciables y prevalecen sobre cualquier pacto en contrario.

10.1 Cómo se habilita. Las funciones de IA son exclusivas del nivel Copiloto, que incluye una cuota mensual de acciones. Quien tenga Pro puede usarlas comprando un paquete de 100 créditos por $49, de pago único. La cuota mensual se reinicia cada mes y no se acumula; los créditos comprados no caducan.

10.2 Qué se envía al proveedor. Para generar una respuesta se envía al proveedor del modelo únicamente el texto necesario para la acción: el tema o instrucción que escribes y, en el caso del resumen, las respuestas de los boletos de salida. No se envían tus listas de alumnos, tus datos de cuenta ni tus datos de pago. El detalle y el país donde se procesa están en la sección 7 del Aviso de Privacidad.

10.3 Sin entrenamiento con tu contenido. Tu contenido no se usa para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni por nosotros ni —conforme a las condiciones contratadas— por el proveedor del modelo.

10.4 Sin garantía de resultado. Los resultados se generan automáticamente y se entregan «tal cual». No garantizamos su exactitud, pertinencia pedagógica, originalidad ni idoneidad para un fin concreto, ni que dos peticiones iguales produzcan lo mismo. No los uses como única base de una decisión que afecte a un alumno.

10.5 Uso responsable. Te obligas a no usar la IA para generar contenido ilícito, discriminatorio, violento, sexual, difamatorio o inapropiado para menores, ni para procesar datos personales sensibles de nadie. Un uso así faculta a suspender la Cuenta conforme a la cláusula 18.

10.6 Límites técnicos. Por razones de costo y de servicio hay topes por acción y por minuto, así como límites en el tamaño del texto que se procesa. Si el proveedor del modelo no está disponible, la función falla con aviso y no se te descuenta el crédito.

11.1 Reparto de papeles. Respecto de los datos de alumnos que tú introduces, tú actúas como responsable y la Plataforma como encargada, en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Tratamos esos datos únicamente para prestarte el servicio, no los usamos con fines propios, no los vendemos y no los cedemos a nadie fuera de los proveedores necesarios que se enumeran en el Aviso de Privacidad.

11.2 Tus obligaciones. Al capturar o importar datos de alumnos declaras y garantizas que:

• tienes facultad para tratarlos, y que cuentas con el consentimiento de los padres o tutores cuando la normativa aplicable o tu escuela lo exijan;
• informaste a quien corresponda sobre el tratamiento, en los términos que su propio aviso de privacidad escolar establezca;
• capturas lo mínimo indispensable —el nombre o el apodo con el que llamas al alumno en clase basta— y nunca datos sensibles: salud, discapacidad, origen étnico, religión, situación familiar, CURP, dirección o teléfono;
• atenderás las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición que te dirijan los titulares o sus padres, para lo cual puedes editar o borrar tus listas y registros en cualquier momento desde el producto.

11.3 Nuestras obligaciones como encargada. Guardamos esos datos con las medidas de seguridad descritas en el Aviso de Privacidad, aislados por cuenta a nivel de base de datos, y los eliminamos cuando tú los borras o cuando eliminas tu Cuenta. Si un proveedor nuestro cambiara, seguirá sujeto a las mismas obligaciones.

11.4 Respuestas de los alumnos. Las respuestas de encuestas y boletos de salida se recogen sin pedir el nombre del alumno y se conservan un plazo breve, conforme a la cláusula 13. Si un alumno escribe su nombre o algún dato personal dentro del texto de su respuesta, ese contenido queda bajo tu responsabilidad como responsable del tratamiento.

12.1 El contenido es tuyo. Conservas la titularidad de todo el Contenido del Usuario que introduces. La Plataforma no adquiere propiedad sobre tus pizarras, listas ni materiales.

12.2 Licencia limitada que nos otorgas. Nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita, revocable y limitada únicamente a lo necesario para prestarte el servicio: almacenar tu contenido, mostrarlo en tus dispositivos, sincronizarlo, respaldarlo y —si tú activas un enlace público— mostrarlo a quien tenga ese enlace. La licencia termina cuando borras el contenido o tu Cuenta, salvo por las copias de respaldo que se sobrescriben en su ciclo normal. No usamos tu contenido con fines publicitarios, comerciales ni de entrenamiento de modelos, con una única excepción que depende por completo de ti: la reseña que decidas escribir y que nosotros aprobemos (cláusulas 12.6 a 12.10).

12.3 Imágenes que subes. Puedes insertar imágenes en el lienzo. Al hacerlo declaras que tienes derecho a usarlas y que su publicación no infringe derechos de terceros ni de imagen. Piensa dos veces antes de subir fotografías en las que aparezcan menores identificables: si lo haces, se guardan dentro del tablero como cualquier otro contenido tuyo, y quedan bajo la cláusula 11. Las imágenes se reducen automáticamente antes de guardarse.

12.4 Archivos que solo se ven. Los documentos PDF que abras en el visor no se suben a ningún servidor: se leen en tu equipo y desaparecen al recargar. Es un visor para la clase, no un almacenamiento.

12.5 Contenido prohibido. No puedes introducir contenido ilícito, que infrinja derechos de terceros, que sea discriminatorio, violento, sexual, difamatorio o inadecuado para el entorno escolar. La Plataforma no revisa de forma preventiva el contenido de las cuentas, pero puede retirarlo o suspender la Cuenta al tener conocimiento de una infracción.

12.6 Reseñas: qué se publica. Desde tu Cuenta puedes calificar la Plataforma y escribir una reseña. Si la aprobamos, se publica en sitios visibles para cualquiera —la página de inicio, la pantalla de acceso y la página de reseñas— con tres cosas y nada más: la calificación en estrellas, el texto que escribiste y el nombre visible que tú elegiste. Ese nombre puede ser el que quieras; tu correo electrónico no se publica nunca. Escribir una reseña es voluntario y no influye en tu plan, en tu precio ni en el funcionamiento del servicio.

12.7 Revisión previa; lo que no se publica se borra. Ninguna reseña se publica de forma automática: una persona la lee antes. Si decidimos no publicarla —o retirar una que ya estaba publicada—, la reseña se elimina y no se conserva: no queda guardada en ningún estado intermedio. No recibirás un aviso ni una explicación, y podrás escribir otra cuando quieras. Si la editas tú, vuelve a revisión y deja de mostrarse mientras tanto. No estamos obligados a publicar ninguna reseña ni a mantenerla publicada.

12.8 Qué no puede contener. Le aplica todo lo dicho en la cláusula 12.5 y, además, no puede contener nombres ni datos de tus alumnos ni de ninguna otra persona identificable (cláusula 11), datos de contacto, publicidad ni enlaces. Respondes por lo que escribes: es tu opinión, no la nuestra.

12.9 Licencia sobre la reseña publicada. Mientras tu reseña esté publicada nos concedes una licencia gratuita, no exclusiva y sin límite territorial para reproducirla y mostrarla, íntegra y junto al nombre visible que elegiste, en la Plataforma y en los materiales con que la damos a conocer. No la alteramos: si acortamos una cita, se indica. Esta licencia termina cuando la reseña se retira, salvo por materiales ya publicados que estuvieran fuera de nuestro control.

12.10 Retirarla cuando quieras. Puedes editarla desde tu Cuenta —con lo que deja de verse hasta la nueva revisión— o pedirnos por el formulario de contacto que la retiremos definitivamente, sin dar explicaciones y sin ninguna consecuencia. Al eliminar tu Cuenta, tu reseña se borra con ella.

13.1 Cómo funciona. Cada tablero tiene un token propio. Mientras mantengas el enlace activo, quien lo tenga puede ver el tablero en solo lectura: no puede editarlo ni acceder a tu Cuenta. Al desactivarlo, el enlace deja de servir; si vuelves a activarlo se genera un token nuevo, de modo que el enlace anterior queda inservible para siempre.

13.2 Encuestas por código. Al abrir una votación, quien tenga el enlace o escanee el código puede emitir un voto por dispositivo. Para lograr eso se deriva una clave técnica a partir del enlace y de la dirección IP; no se guarda el nombre del votante ni se puede reconstruir quién votó qué a partir de ella.

13.3 Boletos de salida. Funcionan igual, con respuesta de texto abierto, con un tope por respuesta y por boleto. Cada dispositivo puede corregir su propia respuesta; no se pide el nombre del alumno.

13.4 Conservación breve. Las encuestas y los boletos, con todas sus respuestas, se eliminan automáticamente a los dos días de haberse creado. Son instrumentos de una clase, no un archivo. Si necesitas conservar una conclusión, anótala antes en tu pizarra.

13.5 Tu responsabilidad al difundirlos. Eres responsable de a quién le das el enlace o el código y del contexto en que lo usas. La Plataforma no puede saber quién abre un enlace público ni impedir que se reenvíe.

14.1 Los límites se aplican de verdad. Los topes de cada plan —número de pizarras, de listas y de acciones de IA— se hacen cumplir en la base de datos, no solo en la interfaz. Intentar rebasarlos desde fuera del producto simplemente falla.

14.2 Qué pasa al quedarte sin plan. Si cancelas, se acaba la prueba o no se logra cobrar la renovación, no se borra nada tuyo. Tus pizarras, carpetas y listas se conservan intactas; lo que dejas de poder hacer es crear, editar o guardar en la nube. Vuelves a tu pizarra libre, con el aviso de que no se está guardando. Al reactivar un plan recuperas todo tal como estaba.

14.3 Sin caducidad del contenido guardado. No borramos tu contenido por inactividad ni por falta de plan. Solo se borra si tú lo borras o si eliminas tu Cuenta. Si esto llegara a cambiar, se te avisaría con antelación razonable conforme a la cláusula 22.

Al usar la Plataforma te obligas a no:

• revender, sublicenciar, rentar o poner el servicio a disposición de terceros, ni compartir un acceso de pago entre varias personas;
• hacer ingeniería inversa, descompilar, extraer el código fuente, ni copiar el diseño, las herramientas o los textos de la Plataforma para crear un producto competidor;
• acceder al servicio por medios automatizados no autorizados, raspar contenido, ni saltarse los límites de plan, los controles de acceso, el captcha o los límites de peticiones;
• intentar acceder a datos de otras cuentas, probar vulnerabilidades sin autorización previa y por escrito, o interferir con la infraestructura del servicio;
• introducir código malicioso, ni usar el servicio para enviar contenido no solicitado o para suplantar a otra persona;
• usar la Plataforma para fines contrarios a la ley, a la moral escolar o a estos Términos, ni en perjuicio de menores de edad;
• retirar, ocultar o alterar las marcas, avisos de autoría o la marca de agua que aparece en la vista de proyección y en la vista del alumno.

16.1 Lo que sí puedes. Se te otorga una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y revocable, por la vigencia de tu plan o del uso libre, para: usar la Plataforma en tu labor docente, incluida la clase presencial y en línea; proyectarla ante tu grupo; y exportar o copiar tu propio contenido.

16.2 Lo que no puedes. Queda prohibido redistribuir, revender, sublicenciar, modificar, descompilar o crear obras derivadas del software, así como cualquier uso no autorizado expresamente en 16.1.

16.3 Titularidad. La licencia no transfiere ningún derecho de propiedad. Todo derecho no concedido de forma expresa queda reservado.

17.1 De la Plataforma. El software, el diseño, la interfaz, las herramientas, los textos, la marca «Pizarra Escolar», su logotipo, su identidad visual, su firma sonora y su mascota son propiedad de Hector Castillo Mendoza o se usan con licencia, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.

17.2 Materiales incluidos. Los fondos, ilustraciones, tipografías y efectos de sonido que la Plataforma pone a tu disposición se te licencian únicamente para usarlos dentro del producto. No puedes extraerlos ni redistribuirlos por separado. Los créditos y las licencias de los materiales de terceros se publican en la documentación del proyecto.

17.3 Reclamaciones. Si consideras que algún contenido de la Plataforma infringe tus derechos, escríbenos por el formulario de contacto identificando el contenido y acreditando tu titularidad; lo revisaremos y, en su caso, lo retiraremos.

18.1 Causas. La Plataforma puede suspender o cancelar tu Cuenta, con aviso cuando sea posible, si: incumples estos Términos de forma grave o reiterada; usas el servicio de manera ilícita o que ponga en riesgo a otros usuarios, a menores o a la infraestructura; proporcionaste información falsa; compartes o revendes tu acceso; o se detecta fraude o contracargo indebido.

18.2 Efectos. Una Cuenta suspendida pierde el acceso a sus datos en la nube mientras dure la suspensión. No se le muestra el muro de pago —no se cobra por un servicio que no se va a prestar— y puede escribirnos para conocer el motivo y responder.

18.3 Terminación por nuestra parte. Podemos dar por terminado el servicio, en general o para un usuario concreto, con un aviso previo razonable y devolviendo la parte proporcional de lo pagado por el periodo no disfrutado, salvo que la terminación se deba a un incumplimiento tuyo de 18.1.

18.4 Supervivencia. Terminado el contrato subsisten las cláusulas que por su naturaleza deban seguir vigentes: propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable y jurisdicción, y las obligaciones de pago ya devengadas.

19.1 Servicio «tal cual». La Plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». No se garantiza un porcentaje de disponibilidad ni un tiempo de respuesta: no ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio y preferimos decirlo a prometer un número que no controlamos.

19.2 Mantenimiento y cambios. Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones y cambios en las funciones. Procuraremos hacerlos en horarios de bajo impacto y avisar de los que afecten de forma relevante a tu trabajo.

19.3 Respaldos. Realizamos respaldos como buena práctica operativa, pero eso no equivale a un servicio de archivo. Conserva copia de lo que sea crítico para ti.

19.4 Funciones en evolución. Las funciones pueden añadirse, modificarse o retirarse. Si se retira una función sustancial de un plan de pago, se te avisará conforme a la cláusula 22.

20.1 Pantalla. El lienzo requiere una pantalla de al menos 1024 × 600 píxeles: computadora, laptop o tableta en horizontal. En pantallas menores no se monta, y se te ofrece el enlace para abrirlo en un equipo adecuado. No es un capricho: montarlo en una pantalla chica aplastaría el acomodo de tus herramientas y el guardado automático subiría ese destrozo.

20.2 Dispositivo de los alumnos. Las encuestas y boletos sí están pensados para el teléfono del alumno, y no requieren instalar nada.

20.3 Navegador y conexión. Necesitas un navegador moderno actualizado y conexión a internet. Algunas funciones requieren permisos del navegador (micrófono para el medidor de ruido, pantalla completa para proyectar). La proyección al segundo monitor funciona entre pestañas del mismo equipo, sin pasar por la red.

20.4 Instalación como aplicación. La Plataforma puede instalarse como aplicación web. Eso mejora el arranque, pero no convierte el guardado local en permanente ni sustituye al plan.

21.1 Infraestructura. La Plataforma opera sobre servicios de terceros —alojamiento, base de datos y autenticación, procesamiento de pagos, envío de correo, entrega de archivos, protección contra robots y proveedores de modelos de IA—. Están enumerados con su función y su país en la sección 7 del Aviso de Privacidad.

21.2 Sin control sobre ellos. No controlamos esos servicios. Una interrupción suya puede afectar al nuestro sin que ello genere responsabilidad para la Plataforma más allá de lo previsto en la cláusula 25.

21.3 Enlaces externos. Los enlaces a sitios de terceros se ofrecen por comodidad. No respondemos por su contenido, sus prácticas de privacidad ni sus condiciones.

22.1 Cambios al documento. Podemos modificar estos Términos. Cada versión lleva número y fecha de entrada en vigor. Un cambio sustancial se te notifica dentro de la aplicación y requiere que lo aceptes para seguir usando tu Cuenta; queda constancia de qué versión aceptaste y cuándo.

22.2 Si no aceptas. Puedes no aceptar y dar de baja tu Cuenta. Si tenías un periodo pagado en curso, se te devuelve la parte proporcional no disfrutada.

22.3 Cambios de precio. Los precios pueden cambiar. Un cambio nunca afecta a un periodo ya pagado: se aplica a partir de la siguiente renovación, y se te avisa por correo con al menos treinta días naturales de anticipación para que puedas cancelar antes si no te conviene.

23.1 Correos del servicio. Al tener una Cuenta aceptas recibir por correo las comunicaciones necesarias del servicio: confirmación de la cuenta, recuperación de contraseña, recibos, avisos de vencimiento o de cobro rechazado y cambios relevantes. Estas comunicaciones no son publicidad y no se pueden desactivar sin dar de baja la Cuenta.

23.2 Nuestros correos no reciben respuestas. Los correos automáticos salen de una dirección que no atiende respuestas. Para hablar con una persona usa el formulario de contacto, que va directo a nuestro buzón y al que sí respondemos.

23.3 Publicidad. Cualquier envío promocional se rige por lo previsto en el Aviso de Privacidad y puedes oponerte a él en cualquier momento sin que ello afecte al servicio contratado.

Te obligas a sacar en paz y a salvo a Hector Castillo Mendoza frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, daño o gasto —incluidos honorarios legales razonables— que derive de: (a) el uso que tú des a la Plataforma en contra de estos Términos o de la ley; (b) el contenido que introduzcas, incluidas imágenes y datos de terceros; (c) el incumplimiento de tus obligaciones como responsable de los datos de tus alumnos conforme a la cláusula 11; o (d) la infracción de derechos de terceros por tu causa. Esta obligación no aplica en la medida en que el daño derive de nuestra propia conducta.

25.1 Alcance. En la máxima medida que permita la ley, la Plataforma no responde por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos no alojados por nosotros o interrupción de la actividad docente.

25.2 Tope económico. La responsabilidad total acumulada de la Plataforma frente a ti, por cualquier causa y en cualquier periodo de doce meses, no excederá del monto que efectivamente hayas pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Si usas la pizarra libre, que es gratuita, ese tope es cero.

25.3 Casos expresamente excluidos. Sin limitar lo anterior, no respondemos por la pérdida de contenido de la pizarra libre (cláusula 6), por lo que ocurra con un enlace público que tú decidiste difundir (cláusula 13), por el contenido generado por IA que tú decidas usar sin revisar (cláusula 10), ni por las decisiones pedagógicas o administrativas que tomes apoyándote en el producto.

25.4 Lo que no se limita. Nada de esta cláusula excluye la responsabilidad por dolo o negligencia grave, ni los derechos irrenunciables que la ley reconoce al consumidor.

Ninguna de las partes responderá por el incumplimiento derivado de causas fuera de su control razonable: fallas generalizadas de internet o de energía, caídas de proveedores de infraestructura, ciberataques, desastres naturales, epidemias, actos de autoridad o conflictos laborales. La obligación afectada se suspende mientras dure la causa; si se prolonga más de treinta días naturales, cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato devolviéndose lo que corresponda.

27.1 Cesión. No puedes ceder tu posición en este contrato sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros sí podemos cederlo en caso de reestructura, fusión o transmisión del negocio, informándotelo con antelación y sin que ello disminuya tus derechos.

27.2 Divisibilidad. Si una cláusula se declara nula o inaplicable, las demás siguen en vigor y la afectada se sustituirá por otra válida que se acerque lo más posible a su finalidad.

27.3 No renuncia. Que no ejerzamos un derecho en un momento dado no implica renuncia a ejercerlo después.

27.4 Acuerdo total. Este documento y el Aviso de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre su objeto.

28.1 A ti. Te notificaremos válidamente por correo electrónico a la dirección de tu Cuenta o mediante un aviso dentro de la aplicación. Mantén tu correo actualizado y revisa la carpeta de correo no deseado.

28.2 A nosotros. Toda notificación se hace por el formulario de contacto o al domicilio señalado en la cláusula 30.

29.1 Ley aplicable. Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

29.2 Solución amistosa. Antes de acudir a instancias formales, te pedimos escribirnos: la mayoría de los problemas se resuelven en un par de correos.

29.3 Consumidores. Si actúas como consumidor, conservas íntegros los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor y puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), cuya competencia se reconoce expresamente y no queda excluida por lo pactado en 29.4.

29.4 Jurisdicción. Para lo no comprendido en 29.3, las partes se someten a los tribunales competentes de Cosoleacaque, Veracruz, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.

29.5 Idioma. El idioma de este contrato es el español. Cualquier traducción es de cortesía y, en caso de discrepancia, prevalece la versión en español.

Hector Castillo Mendoza, persona física con actividad empresarial, titular de la marca Pizarra Escolar.

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Versión 2.0, vigente desde el 3 de agosto de 2026.